U kunt een brief sturen naar de afdeling Claims onder vermelding van 'bezwaarschrift'. In deze brief kunt u uitleggen waarom u het niet eens bent met de afwijzing van uw claim.
De afhandeling van een bezwaarschrift duurt ongeveer 6 weken
U kunt een claim indienen door een claimformulier in te sturen. Neem hiervoor contact op met de afdeling Claims of download het formulier van onze website. Binnenkort is het ook mogelijk om online uw claim in te dienen.
Het beste moment is één maand voor het verstrijken van uw eigen risicoperiode. Om te bepalen wanneer deze periode eindigt, telt u het aantal dagen van uw eigen risico op bij uw eerste ziektedag.
Zodra u van het UWV een WW-uitkering toegekend hebt gekregen.
De benodigde stukken zijn afhankelijk van het soort claim dat u indient. Zodra u een claim indient, ontvangt u van ons een brief. Hierin staat welke stukken wij nodig hebben om de claim af te handelen.
Betaalt u premie per maand? Dan kan het zijn dat er een premievrijstelling geldt in de periode dat u recht hebt op een schade-uitkering. Dit kunt u terugvinden in de polisvoorwaarden. Geldt er een (gedeeltelijke) premievrijstelling? Dan hoort u dit zodra u een uitkering ontvangt. De premievrijstelling wordt jaarlijks achteraf met u verrekend.
Dit bekijken we per situatie. Daarbij is bijvoorbeeld van belang of u tijdelijk of permanent verhuist en of u een eventuele UWV-uitkering blijft ontvangen.
Wij keren uit aan de begunstigde. Deze staat vermeld in de polisvoorwaarden.
Wij noemen dit het terrorismerisico. Hieronder vallen:
- terrorisme;
- kwaadwillige besmetting;
- preventieve maatregelen;
- voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting en preventieve maatregelen.
De uitleg van deze begrippen leest u op het Clausuleblad terrorismedekking van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT).
Heeft u een verzekeringsovereenkomst met ons, waarvoor u op of na 1 januari 2012 premie heeft betaald? En heeft u direct of indirect schade door terrorismerisico? Dan bieden wij hiervoor een speciale dekking. Want wij hebben het terrorismerisico herverzekerd bij de NHT. Voor de dekking gelden de volgende regels:
1. Wij bieden alleen de dekking die de NHT biedt. Dit betekent bijvoorbeeld dat u alleen een volledige uitkering krijgt als de NHT aan ons ook een volledige uitkering geeft. De volledige uitleg leest u op het Clausuleblad terrorismedekking van de NHT.
2. Heeft de NHT aan ons de uitkering betaald? Pas dan betalen wij de uitkering aan u. Dit betekent dat u waarschijnlijk langer op de uitkering moet wachten dan bij een ’normale’ claim. De volledige uitleg over de behandeling van een claim bij terrorismerisico leest u in het Protocol afwikkeling claims en de Toelichting Protocol afwikkeling claims van de NHT.
Wij verwijzen hier naar de volgende 3 documenten van de NHT:
Meer informatie over de NHT leest u op de website: www.terrorismeverzekerd.nl.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag.
- Maandag t/m donderdag van 8.30 tot 17.15 uur
- Vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur
Telefoon: 0162-486 000 of 0800-486 4860
Fax: 0162- 486 080
Mail: claims@bnpparibascardif.com
Post: Postbus 4006
4900 CA Oosterhout
Omdat er meerdere uitkeringen in één keer zijn gedaan, valt u in een hoger belastingtarief. Meer informatie over het belastingtarief vindt u in de groene maandtabel van de belastingdienst. Deze is te vinden op de website van de belastingdienst.
Is uw polis bij afsluiten fiscaal aftrekbaar gemaakt? Dan zijn wij verplicht om loonbelasting en premie ZVW in te houden.
Hebt u bij de eerste betaling meerdere uitkeringen in één keer ontvangen? Dan kan het zijn dat er op een aantal vervolgbetalingen meer premie ZVW ingehouden wordt dan het standaardpercentage. Dit komt omdat er maar een maximaal bedrag per maand ingehouden mag worden. De premie ZVW die de belastingdienst dan nog te goed heeft van de eerste uitkering, wordt dan ingehouden op de vervolgbetalingen.
Bij werkloosheid keren wij uit per volle maand (30 dagen). Het UWV keert uit per 4 weken (28 dagen).Om uit te keren hebben wij betaalspecificaties nodig over 30 dagen.
Stel: Uw uitkeringsmaand loopt van de 15e tot de 15e. Wij hebben dan ook betaalspecificatie nodig van de 15e t/m de 15e (30 dagen). U ontvangt van het UWV een betaalspecificatie van de 15e t/m de 12e (28 dagen).Wij missen dan over de 3 dagen een betaalspecificatie. Voor ons het bewijs dat u nog steeds werkloos bent. Om deze reden vragen wij dan de volgende betaalspecificatie bij u op voor wij tot uitkering over kunnen gaan.
Omdat wij tijdens de uitkeringsperiode op de hoogte willen blijven van uw huidige situatie. Hoe vaak u de vervolgformulieren moet insturen is afhankelijk van uw situatie. In sommige gevallen mag u een vervolgformulier bijvoorbeeld om de drie of zes maanden insturen.
Onze betaaldagen zijn op dinsdag en donderdag. Dit betekent dat uw uitkering op woensdag en vrijdag tot eind van de middag kan binnenkomen op uw rekening.
- Bij een arbeidsongeschiktheidsclaim zijn wij afhankelijk van de reacties van huisarts en specialisten. De doorlooptijd is acht tot tien weken.
- Bij overlijden- en werkloosheidsclaims is de doorlooptijd ongeveer dertig dagen.
De snelheid van de afhandeling van een claim is van een aantal factoren afhankelijk:
- Het claimformulier en de eventuele machtigingen moeten volledig ingevuld en ondertekend zijn.
- Alle opgevraagde aanvullende informatie moet binnen zijn?
