Een klacht is ontevredenheid die wordt geuit door of namens een van onze klanten. Maakt een klant bezwaar tegen onze beslissing over een claim? Dan is dat geen klacht.
Bent u niet tevreden over de beslissing van ons Klachtenbureau? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit doet u binnen drie maanden na onze beslissing. Op www.kifid.nl kunt u lezen wat u hiervoor moet doen.
Binnen drie werkdagen na ontvangst van uw klacht krijgt u een ontvangstbevestiging. Binnen vier weken na ontvangst geven wij een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Wij streven naar tevreden klanten. Hebt u toch een klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Dan kunt u dat aan ons laten weten via dit formulier. U kunt uw klacht ook schriftelijk bij ons indienen door een brief of een e-mail te sturen naar:
BNP Paribas Cardif Verzekeringen
Klachtenbureau
Postbus 4006
4900 CA Oosterhout
E-mail: klachten@bnpparibascardif.com
