Het kan zijn dat uw betaling en de brief elkaar hebben gekruist. Neemt u alstublieft contact met ons op, wij kunnen voor u kijken of de betaling ondertussen is verwerkt.
Is het echt niet mogelijk dat wij van uw rekening incasseren? Dan kunt u eventueel de verschuldigde premie zelf betalen. Neemt u hiervoor alstublieft eerst contact met ons op.
Fijn dat u dat aangeeft. Neemt u alstublieft contact met ons op, zodat we uw situatie kunnen doorspreken.
De gevolgen kunnen zijn dat we uw verzekering moeten beëindigen. Vanaf dat moment kunt u geen aanspraak meer maken op de verzekering. In enkele gevallen (bij overlijdensrisicoverzekeringen) moeten wij de bank inlichten waar de eventuele hypotheek of lening verstrekt is. Dit kan verdere financiële gevolgen hebben.
Neemt u alstublieft contact op met uw bank. Zij kunnen dit voor u controleren.
Neemt u alstublieft contact met ons op. We controleren dan meteen of uw rekeningnummer nog actueel is.
Betaalt u de premie maandelijks? Dan incasseren we de eerste werkdag van de nieuwe maand. Wij verzoeken u vriendelijk om te zorgen voor voldoende saldo op uw rekening, zodat we de premie kunnen afschrijven.
Dat is mogelijk. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn:
- Hebt u de afgelopen maand een verzekering afgesloten? Dan schrijven we de premies van de afgelopen maand en de huidige maand in één keer af. Vanaf de komende maand schrijven we de afgesproken premie maandelijks af.
- U hebt wellicht een premieachterstand opgelopen die we nu in een keer incasseren. Over deze achterstand hebben we u een brief gestuurd.
Helaas is dit niet mogelijk. Dit heeft twee belangrijke redenen:
1) Automatische incasso betekent minder kosten. Daardoor betaalt u een lagere premie.
2) Meer zekerheid dat we uw premie op tijd ontvangen.
Wij informeren u en uw adviseur hierover per brief. Hierin staat hoe hoog uw betaalachterstand is en wat u moet doen. Heeft de bank de incasso van de premie geweigerd? Dan staat daarbij een reden vermeld.
