Dit kunt u op twee manieren doen:
1) U kunt ons een brief sturen. Vermeld in deze brief altijd uw naam, geboortedatum en polisnummer. Vergeet u niet uw handtekening te zetten?
2) U kunt ons een mail sturen. Als u ons een mail stuurt moeten we wel uw naam kunnen herkennen in het afzendadres. Anders kunnen we de wijziging niet doorvoeren. Binnen drie werkdagen na ontvangst van uw verzoek wijzigen wij uw rekeningnummer. Houdt u er rekening mee dat de incasso en het doorgeven van uw wijziging elkaar kunnen kruisen.
U kunt dit doen door het formulier adres wijzigen in te vullen.
Ja, bij elke wijziging sturen wij u een nieuwe polis.
Dat hangt af van uw verzekering en wat er op uw polisblad staat.
Dat kan. Het volgende is van belang:
De bank heeft u een hypotheek of lening verstrekt. De polis is voor hen een zekerheidsstelling (verpanding). Als u overlijdt keren wij namelijk uit, zodat uw hypotheek of lening (gedeeltelijk of volledig) afbetaald wordt . Wilt u bijvoorbeeld uw hypotheek elders gaan onderbrengen dan kunt u deze polis meenemen en verpanden aan de andere geldverstrekker.
Dit hangt van uw verzekering en de bijbehorende voorwaarden af. Het kan zijn dat u een aanvullende polis krijgt als u bijvoorbeeld voor een hoger bedrag verzekerd wilt zijn.
De premie van een arbeidsongeschiktheidsdekking is al dan niet fiscaal aftrekbaar te maken. Op uw polisblad is aangegeven of uw polis wel of niet fiscaal aftrekbaar is. Hebt u een keuze gemaakt? Dan kunt u dit meestal niet meer wijzigen.
Jazeker. Geeft u op dit formulier aan wat u wilt wijzigen. Wij geven u zo snel mogelijk antwoord. U kiest zelf of u dat per mail of per telefoon wilt.
Ja, vult u dan bijgaand online formulier in om een kopie van uw polisblad op te vragen.
Op uw polisblad staat de code van de polisvoorwaarden. U kunt hier de voorwaarden opvragen.
U kunt uw vragen op twee manieren stellen:
1) Bij uw financieel adviseur. Zij hebben destijds de verzekering geadviseerd en kunnen u precies vertellen wat de verzekering voor u doet.
2) U kunt uw vraag via bijgaand contactformulier stellen. Wij geven u zo snel mogelijk antwoord. U kiest zelf of u dat per mail of per telefoon wilt.
Bekijk hier een overzicht met alle reactietermijnen die wij hanteren.
Fiscale aftrekpost
U kunt uw premie als aftrekpost opgeven in de belastingaangifte. Staat op uw polisblad dat de premie van uw arbeidsongeschiktheidsdekking fiscaal aftrekbaar is? Dan kunt u dit bedrag opgeven als aftrekpost bij uw belastingaangifte. Het is mogelijk dat u teveel belasting hebt betaald en een deel terugkrijgt. Er zijn twee varianten:
- Hebt u de premie eenmalig betaald? De premie die u hebt betaald in een bepaald jaar is aftrekbaar in de aangifte van dat betreffende jaar.
- Betaald u de premie maandelijks? De premie die u hebt betaald in een bepaald jaar is aftrekbaar in de aangifte van dat betreffende jaar. Zolang u de premie betaalt kunt u het bedrag wat u aan premie betaalt in een jaar opgeven aan de belastingdienst.
Ontvangt u van ons een uitkering?
Dan worden de uitkeringen belast. De belastingdienst ziet uw uitkering als een soort inkomen wat ze belasten. Voor meer informatie verwijzen u naar de categorie claims uit de FAQ.
U krijgt een gedeelte van de premie terug?
Stel dat uw polis tegen eenmalige premie voortijdig wordt beëindigd dan hebt u wellicht recht op een premieteruggave. Het bedrag dat u terugkrijgt aan premie moet u opgeven aan de belastingdienst. Voorbeeld: hebt u in 2011 een bedrag terug ontvangen? Dan moet u dit bedrag opgeven in de belastingaangifte van 2011.
Een goede vraag, u ziet het belang in van de verzekering. U kunt niet verlengen. Wel kunt u op de einddatum van de oude verzekering, een nieuwe verzekering laten ingaan.
Dat zal niet gaan. De persoon die we bijverzekeren is voor ons een nieuw risico en krijgt een eigen polis. Daarom is een nieuwe verzekeringsaanvraag noodzakelijk.
Dat is alleen mogelijk bij overlijdensrisicoverzekeringen zoals onze Life Care Overlijdensrisicoverzekering. Stuurt u ons een brief die u en de nieuwe verzekeringnemer hebben ondertekend. Daarnaast ontvangen we graag een kopie van het identiteitsbewijs of paspoort van de nieuwe verzekeringnemer.
Het kan zijn dat uw betaling en de brief elkaar hebben gekruist. Neemt u alstublieft contact met ons op, wij kunnen voor u kijken of de betaling ondertussen is verwerkt.
Is het echt niet mogelijk dat wij van uw rekening incasseren? Dan kunt u eventueel de verschuldigde premie zelf betalen. Neemt u hiervoor alstublieft eerst contact met ons op.
Fijn dat u dat aangeeft. Neemt u alstublieft contact met ons op, zodat we uw situatie kunnen doorspreken.
De gevolgen kunnen zijn dat we uw verzekering moeten beëindigen. Vanaf dat moment kunt u geen aanspraak meer maken op de verzekering. In enkele gevallen (bij overlijdensrisicoverzekeringen) moeten wij de bank inlichten waar de eventuele hypotheek of lening verstrekt is. Dit kan verdere financiële gevolgen hebben.
Neemt u alstublieft contact op met uw bank. Zij kunnen dit voor u controleren.
Neemt u alstublieft contact met ons op. We controleren dan meteen of uw rekeningnummer nog actueel is.
Betaalt u de premie maandelijks? Dan incasseren we de eerste werkdag van de nieuwe maand. Wij verzoeken u vriendelijk om te zorgen voor voldoende saldo op uw rekening, zodat we de premie kunnen afschrijven.
Dat is mogelijk. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn:
- Hebt u de afgelopen maand een verzekering afgesloten? Dan schrijven we de premies van de afgelopen maand en de huidige maand in één keer af. Vanaf de komende maand schrijven we de afgesproken premie maandelijks af.
- U hebt wellicht een premieachterstand opgelopen die we nu in een keer incasseren. Over deze achterstand hebben we u een brief gestuurd.
Helaas is dit niet mogelijk. Dit heeft twee belangrijke redenen:
1) Automatische incasso betekent minder kosten. Daardoor betaalt u een lagere premie.
2) Meer zekerheid dat we uw premie op tijd ontvangen.
Wij informeren u en uw adviseur hierover per brief. Hierin staat hoe hoog uw betaalachterstand is en wat u moet doen. Heeft de bank de incasso van de premie geweigerd? Dan staat daarbij een reden vermeld.
