Ieder jaar onderzoekt het Verbond van Verzekeraars de tevredenheid van klanten. Onze Life Care Overlijdensrisicoverzekering wordt tijdens het klanttevredenheidsonderzoek voor levensverzekeringen beoordeeld op onder andere productaspecten, klantfocus en communicatie. Ook krijgen we een cijfer voor de algehele tevredenheid. De laatste rapportage stamt uit oktober 2012. Een overzicht van de resultaten, de verbeterpunten en onze verbeteracties vindt u hieronder.

Het complete rapport kunt u hier bekijken.


Algemeen rapportcijfer: 7,3

Productaspecten

  • Sluit aan op mijn behoeften    84%
  • Goed beeld van wat het product biedt    69%
  • Mogelijk om mijn product aan te passen    51%
  • Goede prijs/ kwaliteit verhouding    71%

    Verbeterpunten

    Mogelijk maken om zaken aan te passen die belangrijk zijn voor de klant.

Klantfocus

  • Het